Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Virtual-Balance — это онлайн-сервис, который предоставляет пользователям виртуальный баланс в условных единицах, имеющий коммерческое название EVK. EVK предназначен для использования в рамках функционала, заявленного сервисом, и применяется для совершения различных действий на усмотрение — оплата услуг, активация функций, участие в программах и прочее.

Использование EVK делает взаимодействие с сервисом удобным, безопасным и прозрачным. При этом EVK не является криптовалютой  или средством платежа, а представляет собой внутреннюю учётную единицу, используемую исключительно в рамках функционала сервиса.

Пополнение осуществляется просто:

• вы оформляете заявку, после чего получаете реквизиты для оплаты.
• Оплата принимается только от личного банковского счёта или карты, указанной в заявке.
• После зачисления средств на счёт Исполнителя ваш баланс EVK пополняется, а вы получаете подтверждение об операции.

Возврат средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо по согласованию сторон.

В иных случаях операции считаются завершёнными после зачисления баланса EVK.

Это стандартная практика для цифровых сервисов и направлена на защиту от мошеннических действий.

Иногда мы можем запросить подтверждение личности или чека из банка — это часть политики безопасности и требований закона..

Так мы защищаем клиентов от несанкционированных операций и гарантируем, что все транзакции проходят только от владельца средств.

Мы соблюдаем все требования AML / KYC и 115-ФЗ, используем внутренние механизмы проверки операций и работаем только через официальные каналы.

Данные клиентов хранятся в соответствии с законом о защите персональных данных.

Все операции фиксируются и проходят проверку — это делает использование EVK максимально безопасным.